Aide et questions fréquentes
Pour vous aider à commander vos produitsBienvenue sur notre page d’assistance
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour vous assister dans lors de vos achats sur notre boutique.
J'ai perdu mon mot de passe
Pour créer un nouveau mot de passe sur notre boutique, il faut suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre navigateur web et accédez à notre site roumevies.com
- Cliquez sur “Mon Compte” dans le menu de navigation pour accéder à la page de connexion.
- Cliquez sur le lien “Mot de passe perdu ?” situé en dessous du champ de saisie du mot de passe.
- Saisissez votre adresse email dans le champ de saisie et cliquez sur le bouton “réinitialiser le mot de passe”.
- Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
- Saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs de saisie “Nouveau mot de passe” et “Confirmer le nouveau mot de passe” et cliquez sur le bouton “Réinitialiser le mot de passe”.
- Votre mot de passe sera maintenant réinitialisé et vous pourrez vous connecter à votre site WordPress avec votre nouveau mot de passe. N’oubliez pas de le conserver en sécurité et de le changer régulièrement pour assurer la sécurité de votre site.
Important: vérifier les spams/messages indésirables. Si vous ne parvenez par à renouveler votre mot de passe, nous vous invitons à créer un nouveau compte ou à nous contacter.
Comment créer mon compte sur le site de la Ferme des Roumevies
Pour créer votre compte sur la boutique en ligne de la Ferme des Roumevies, voici les étapes à suivre :
- Accédez à la page d’accueil de la boutique en ligne.
- Cliquez sur l’onglet “Mon compte” situé en haut à droite de l’écran.
- Cliquez sur le bouton “Créer un compte” situé en bas de la page.
- Remplissez le formulaire en fournissant vos informations personnelles, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de la boutique en cochant les cases correspondantes.
- Cliquez sur le bouton “Créer mon compte” pour soumettre votre demande.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation de création de compte avec un lien de validation. Cliquez sur ce lien pour finaliser la création de votre compte.
Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à votre espace personnel en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez alors naviguer sur la boutique en ligne, ajouter des articles à votre panier et passer une commande. N’oubliez pas de compléter votre profil en ajoutant vos informations de livraison et de paiement pour faciliter vos futurs achats.
Dois-je contrôler ma commande à réception ?
Important
A la réception , veuillez impérativement vérifier que la livraison est complète et que votre marchandise n’est pas endommagée.
Notez les dommages dûs au transport ou les articles manquants sur le bordereau de livraison et faites impérativement signer ce document par le livreur .
A défaut aucune réclamation ne pourra être prise en compte .
Merci
Puis-je mélanger produits frais et autres produits dans la même commande ?
Oui, c’est tout à fait possible de mixer produits frais et conserves dans la même commande. Vos produits seront alors conditionnés dans la même boîte isotherme et transportés dans les mêmes conditions que si vous ne commandez que des produits frais.
Pour plus d’informations concernant les livraisons de produits frais nous vous invitons à lire l’article :
Foie gras frais : peut-on commander les produits frais sur le site de la Ferme des Roumevies ?